El consumidor digital hace referencia a los consumidores que interactúan diariamente con el canal online. Esto engloba a casi la totalidad de la población, que de una manera u otra accede a internet, y donde cerca del 90% de la población cuenta con un smartphone. Por tanto, los consumidores son cada vez más digitales y utilizan los diferentes canales a su alcance para consumir.

El conteo de personas en las tiendas físicas permite medir el comportamiento del cliente en el interior de la tienda. De la misma forma se estudia el tráfico de una página web, el tráfico peatonal en los establecimientos comerciales también es medible.

Muchos retailers siguen sin tener una visibilidad completa de lo que ocurre en sus puntos de venta, y utilizan el volumen total de ventas para determinar el éxito de sus comercios. Pero, ¿son las ventas el mejor indicador para medir la eficiencia comercial?

Uno de 50 es la marca española de venta de joyería exclusiva y artesanal, con sede en Madrid, donde cuenta con una fábrica donde realiza toda su producción, y donde trabajan más de 600 personas.

La Casa de las Carcasas es una cadena de tiendas donde se vende principalmente carcasas para móviles. La empresa ha tenido un gran crecimiento desde sus inicios en 2012. Al principio empezó siendo una tienda online, y en el año 2013 abrió su primera tienda física en Madrid. Hasta la fecha, La Casa de las Carcasas ha tenido un crecimiento continuo llegando hoy en día a más de 100 tiendas físicas repartidas por el país.

Nyx, la marca de belleza y maquillaje, propiedad del grupo L'Oréal, retoma su expansión en el norte de México, con la apertura de su próxima tienda en la ciudad de Monterrey.

Este mes entrevistamos a Mattia Caruso, retailer de las tiendas Nove25. Nos cuenta su rol dentro de la empresa y las tecnologías que están cambiando el paradigma de las ventas minoristas en todo el mundo.

El sector retail ha evolucionado muy rápidamente en los últimos años, y aunque a un ritmo más lento del que a veces los propios consumidores demandan, poco a poco las tiendas se adaptan a los nuevos hábitos de consumo y las preferencias de los consumidores.

En el sector retail, factores cómo la localización de los puntos de venta, la manera en la que se organizan los productos o incluso la relación con los clientes forman la identidad de la marca. Pero además de esto, hay otros factores que influyen en la satisfacción del cliente y en la imagen.

Ya le queda poco al 2018, y todos los comercios están en plena campaña de navidad. Los fines de semana previos al día de navidad suelen ser días de mayor afluencia de gente en busca de regalos y compras. Tras un Black Friday positivo, se espera que la campaña de navidad de este año sea positiva.