Entrevista a Oriol Elvira, Chief Commercial Officer en TC Group Solutions
Los fondos europeos impulsan la transformación digital
Conteo de personas: por qué deberías implementarlo en tus tiendas
La digitalización del retail ya no es una opción
El tráfico peatonal en las principales calles comerciales españolas desciende un 23,4% la última semana
Las calles comerciales de Sabadell descienden su tráfico peatonal un 28% esta semana

entorno del retail

Las Flagships Stores como modelos de tienda experienciales

Las "Flagships Store" son las denominadas "tienda insignia", con las cuales las marcas pueden desarrollar estrategias de venta experienciales. En el comercio retail se tiende cada vez más hacia una mayor integración de la experiencia del cliente dentro de la propia tienda.

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¿Cuál es el tiempo medio de estancia de un cliente en tu tienda?

¿Cuál es el tiempo de estancia de un cliente en la tienda?

Cuando queremos optimizar la experiencia del cliente y nuestros resultados, necesitamos conocer ciertos datos sobre qué pasa en nuestra tienda y cómo se comportan los clientes cuando están dentro de ella.

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¿Cómo mejorar la experiencia de compra del cliente?

tener una buena expiencia de compra en la tienda

Uno de los puntos clave en el comercio retail es sin duda lograr una buena experiencia de compra del cliente. La competencia entre marcas en el sector retail, hace de la experiencia del cliente en la tienda un factor muy relevante en la tasa de conversión de cualquier comercio. Por otro lado, el comercio online se ha llevado una parte de las ventas de aquellos consumidores que prefieren pedir por internet y evitarse así el desplazamiento a la tienda.

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La importancia del análisis de datos para el comercio retail

Análisis de datos y conteo de personas en tiendasLos datos no son más que un conjunto de información que nos permite tener una visión más acertada de que está ocurriendo en nuestro negocio, y por tanto nos ayuda a conocer las debilidad y fortalezas de este. El análisis de datos en el comercio retail es el análisis de las métricas adaptadas (KPIs) que permiten sacar conclusiones realistas y adecuadas para poder tomar decisiones.

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El comercio físico frente al comercio electrónico

futuro del comercio físico y comercio electrónico

El comercio retail está sufriendo grandes cambios. Los avances tecnológicos de la última década han generado muchos cambios en la manera de comprar, pagar e incluso recibir lo que hemos comprado. Incluso la manera en que los clientes ven las tiendas ha cambiado. La irrupción del comercio electrónico ha generado una "crisis" del comercio retail, ya que la tienda física tradicional no es el único punto de venta donde comprar lo que buscamos.

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¿Cómo serán las compras en 10 años?

¿Cómo serán las tiendas del futuro?

Si pudiéramos viajar diez años hacia adelante para ver cómo serán las compras, seguramente nos sorprenderíamos, ¿O quizás no tanto?

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¿Qué marcas están mejor valoradas según los clientes?

En el retail, uno de los factores imprescindibles para que las tiendas y marcas tengan éxito es el customer experience, es decir, la experiencia que tiene el cliente con la marca. El entorno actual es cada vez más omnicanal en el que las marcas compiten entre sí para elevar las ventas. Para ello es necesario cumplir las expectativas de los clientes que no siempre son fáciles.

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Trucos para saber sacar partido a las promociones

Saber sacar partido a las promociones no es una tarea sencilla por más que lo parezca. Hay que saber escoger ciertos productos con los que poder realizarlas ya que cualquier incentivo para el consumidor representará menos margen para el retailer. Sin embargo, el artículo tendrá más rotación por lo que se esperan aumentar las ventas y la rentabilidad de la tienda.

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¿Cuál es el centro comercial más grande de Europa?

El 88% de los clientes de los centros comerciales asegura ser más feliz si compra en tienda o establecimiento físico que si lo hace por un medio online según el Informe de la Felicidad de Cushman & Wakefield. Añade que son las mujeres que disfrutan más comprando a comparación de los hombres. El sondeo ha sido realizado por la consultora inmobiliaria sobre una muestra de 4.918 personas en 13 centros comerciales españoles.

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¿Los consumidores confían en las marcas?

Los consumidores se muestran reticentes ante ciertas marcas tal y como explica el artículo de FoodRetail. De hecho, 8 de cada 10 consumidores españoles creen que los anuncios aparecen en más sitios que antes y un 70% los considera más intrusivos, según explica el estudio ConnectedLife de Kantar TNS. Además, el 61% de los internautas españoles están preocupados por la gran cantidad de información personal que las marcas tienen de ellos y un 54% por el control que tienen las redes sociales sobre la información que miran.

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