Saber la cantidad de gente que pasa por delante de tu punto de venta es mucho más importante de lo que podría parecer. Conocer el número de peatones que pasan todos los días permite hacer estimaciones sobre la rentabilidad y, por tanto, sobre la viabilidad de la tienda y de ahí que este dato tenga mucho valor para el retailer.
Irisys es el mayor proveedor mundial de sensores de conteo de personas, creando los aparatos que permiten realizar un conteo preciso. Cuentan con más de 20 años de experiencia produciendo el hardware para analizar las entradas y salidas en los establecimientos comerciales.
El aumento de las tecnologías y del mundo digital ha cambiado la manera en la cual los clientes interactúan con los productos y con las tiendas. Los retailers redoblan sus esfuerzos para garantizar a los clientes experiencias únicas, para desmarcarse de la competencia y obtener ventajas competitivas. Pero a veces, todo este esfuerzo se ve diluido por una mala organización y ejecución en tienda.
Hoy en día, los clientes que entran a una tienda buscan "experiencias", no simplemente "productos". Los minoristas que concentran todos sus esfuerzos e inversiones solo en las ventas también podrían decepcionar a los clientes más leales.
Los comportamientos de compra de los consumidores cambian constantemente y, como sabemos, el comercio electrónico no deja de ganar peso, pero ¿por qué?
Vivimos en un mundo cada vez más conectado. Los consumidores afrontan dos tipos de realidades: por un lado, el mundo físico, donde se interactúa directamente con el entorno, paseamos por una calle, vamos a un centro comercial, miramos los escaparates de una tienda y pedimos la opinión de un producto o servicio a amigos y familiares.
La tecnología de conteo permite analizar los KPI de tu tienda al igual que lo harías para un eCommerce, pero para realizar un buen análisis de los datos, la calidad en la obtención y el tratamiento de los datos es fundamental. Como ya vimos en el artículo anterior sobre la influencia de los diferentes tipos de conteo en la calidad de los datos, tener un contador que genere datos fiables sobre las visitas a tu tienda, el número de entradas y salidas con el menor porcentaje de error es fundamental para poder tomar decisiones acertadas.
En el comercio retail se pueden obtener diferentes indicadores para medir el comportamiento del cliente. Al igual que medir cuanta gente entra dentro de la tienda aporta información muy valiosa sobre que porcentaje de clientes se va o no con las manos vacías, medir cuanta gente pasa por delante de los escaparates es un dato muy valioso para cualquier retailer.
Cuando se tienen diferentes puntos de venta, los retailers se confrontan a que no todas las tiendas tienen por qué tener el mismo rendimiento.
