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Del cliente potencial al cliente real

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A veces, solo hace falta mirar a nuestro alrededor para echarle un vistazo a lo que hacen los demás, y a la vez, con cierta perspectiva, observar lo que nosotros hacemos. El mundo ha cambiado y los consumidores tienen un montón de opciones cuando se trata de comprar lo mismo que nosotros vendemos. Los clientes también han ampliado sus segmentos, ahora las generaciones buscan cosas diferentes. Las nuevas tecnologías se han forjado un hueco tan importante que incide hasta en los atributos de nuestras marcas. No nos engañemos, hemos de adaptarnos a estas nuevas formas de negocio o nos hundiremos.

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