El tráfico peatonal en las principales calles comerciales españolas desciende un 23,4% la última semana
Las calles comerciales de Sabadell descienden su tráfico peatonal un 28% esta semana
Omnichannel Retail
XIV edición de Urban Commerce: digitalización y sostenibilidad comercial
¿Cómo mejorar las ventas de las tiendas menos rentables?
Entrevista a Alberto Velarde y Juan Antonio García, CEO y COO de Flamingo Sunglasses

cliente

¿Cómo mejorar la experiencia de compra del cliente?

tener una buena expiencia de compra en la tienda

Uno de los puntos clave en el comercio retail es sin duda lograr una buena experiencia de compra del cliente. La competencia entre marcas en el sector retail, hace de la experiencia del cliente en la tienda un factor muy relevante en la tasa de conversión de cualquier comercio. Por otro lado, el comercio online se ha llevado una parte de las ventas de aquellos consumidores que prefieren pedir por internet y evitarse así el desplazamiento a la tienda.

Leer más »

Apocalipsis del retail: ¿Mito o realidad?

Las tiendas físicas no sufrirán un apocalipsis pero deberán reinventarse ya que la manera de consumir ha cambiado. El online ha ganado terreno al offline. Sin embargo, lo importante es saber crear una sinergia entre la tienda online y la física aplicando herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial o la realidad virtual a las tiendas tradicionales.

Leer más »

El creciente auge de San Valentín en España

En España, no fue hasta 1948 que el avispado José Pepín Fernández, fundador de "Galerías Preciados" trajo la tradición anglosajona de regalar flores o dulces a la pareja. Esta fecha es conocida como San Valentín, el día de los enamorados. Fue gracias al escritor y periodista César González-Ruano que lanzó la idea en el Diario "Madrid". A partir de entonces, se convirtió en una fecha comercial como ya ha sucedido con Halloween. San Valentín es el 14 de febrero y aunque en España no se celebra tanto como el Día de San Jordi no deja de ser un día comercial a nivel global.

Leer más »

El yoga cómo método de relajación para los consumidores

Constantemente, los retailers piensan en cómo pueden mejorar la experiencia de compra de los consumidores, como pueden aumentar la rentabilidad de sus tiendas o supermercados y qué innovaciones serían necesarias para diferenciarse de la competencia. La cadena británica Waitrose ofrece una novedad para relajar a los clientes a la hora de realizar sus compras y ¿de qué manera? Ofreciendo clases de yoga nocturnas en sus tiendas.

Leer más »

¿Cómo serán las compras en un futuro?

La transformación digital es un hecho en muchos sectores como puede ser el retail. Las tiendas físicas tienen que adaptarse a los nuevos consumidores y una de las maneras es gracias a las nuevas tecnologías: probadores inteligentes, tiendas sin cajas para evitar largas colas, lineales inteligentes, robots, etc. Al final lo que importante es encontrar la manera de diferenciarse de la competencia y ¿cómo conseguirlo? Creando experiencias únicas para el cliente gracias a la inteligencia artificial. Inditex se ha dado cuenta de esta revolución digital y por este motivo ha decidido abrir una tienda física de Zara en la que solo es posible comprar de manera online aunque de momento será de manera temporal.

Leer más »

Tendencias del retail en el 2018

La tecnología evoluciona constantemente y las tiendas físicas deben adaptarse a la nueva era. Existen ciertas tendencias para el retail que seguramente sucederán este 2018.

Leer más »

El futuro de las tiendas físicas

Debido a los cambios de consumo de la sociedad y el avance tecnológico las tiendas físicas deben estar constantemente adaptándose para no desaparecer. Debido a ello, se han creado puntos de venta que no almacenan producto alguno y que se conocen también como tiendas de ladrillo y mortero. Estas mismas pueden convertirse en el futuro del comercio minorista. Las marcas se están decantando por este tipo de espacio minorista sin producto qué vender conocido como un-store. Se alejan de los modelos tradicionales de tienda y se enfocan más en la participación de cliente, los servicios, etc ya que la experiencia de compra se basa en el compromiso de marca de primera línea y en la fidelización del consumidor más que en la venta final.

Leer más »

Cómo fidelizar a los clientes

Para que los retailers tengan éxito con sus tiendas es muy importante cuidar el cliente, el consumidor. Es necesario conocer sus expectativas e intentar cumplirlas, para de esta manera, aumentar ventas y además obtener la satisfacción del consumidor. En muchas ocasiones, se pueden ocasionar malentendidos o quejas por parte del cliente por eso es importante simplificar al máximo su compra. Lo que una persona espera encontrar en la tienda viene determinado por lo que ha podido ver en el escaparate, en las redes sociales, en la web, por lo tanto, el interior de la tienda tiene que ser acorde con lo que el cliente ha visto.

Leer más »

Presentación #InformeBigData2016

Informe BIG DATA2

Aquí os dejamos con el programa de la presentación del Informe Big Data que tendrá lugar el jueves 23 de marzo en el Círculo de Bellas Artes de Madrid.

Leer más »

El retail deportivo y Nueva York como fuentes de inspiración

retail-newyork

Estados Unidos siempre ha sido una fuente de inspiración pertinente. Ahora, los retailers de Estados Unidos están desplegando su arsenal de armas contra los gigantes del e-commerce. Su estrategia global es mejorar la experiencia del cliente en las tiendas. Vamos a ver cómo lo hacen en el caso de las marcas deportivas.

Leer más »
1 2 3 4

New call-to-action

Lo más leído